Система менеджмента качества

Политика в области качества

Стандарт обслуживания клиентов

 

Для ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» основным приоритетом является постоянное повышение и улучшение качества предоставляемых услуг для наиболее полного удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.

В 2008 году ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» первым среди энергосбытовых компаний бывшего РАО «ЕЭС России» получило сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Сертификационная проверка системы менеджмента качества в ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» проводилась общепризнанным мировым лидером в предоставлении услуг проведения независимой экспертизы и оценки - TÜV CERT.

Система менеджмента качества для ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» является важным элементом стратегического и оперативного управления компанией, способствующим достижению запланированных целей и постоянному улучшению деятельности.

С 2008 года Компания успешно прошла два надзорных аудита, в ходе которых было подтверждено соответствие процессов, действующих на предприятии, требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

В 2011 году ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» успешно прошло ресертификационный аудит системы менеджмента качества на предмет соответствия требованиям новой редакции стандарта ISO 9001 от 2008 года.

Успешное прохождение ресертификационного аудита позволило ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» продлить до 2014 года действие международного сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001:2008.

 

Сертификат соответствия системы менеджмента качества ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» свидетельствует об обоснованности позиционирования себя как компании, ведущей клиентоориентированную политику и гарантирующей предоставление потребителям услуг высокого качества. Такая позиция опирается на передовую технологическую базу, высокий профессионализм персонала, грамотный менеджмент и подтверждается третьим, независимым лицом - внешним Органом по сертификации «ТЮФ Интернациональ Рус».

 

Подтверждением соответствия системы менеджмента качества является возможность использования знака соответствия TUV Rheinland Inter Cert ISO 9001.

 

 

Руководство ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и обязательство в будущем уделять особое внимание вопросам постоянного повышения результативности системы менеджмента качества.